Гарантии и политика возврата

Гарантия самой низкой цены

1. Найти более низкую цену

Если вы найдете более низкую цену в Интернете, в магазине или в печати до покупки или в течение 30 дней с момента покупки, мы сравним ее. Если наша собственная цена будет снижена, предъявите нам свой оригинал квитанции в течение 30 дней с момента покупки, и мы сравним цену и вернем вам разницу.

2. Убедитесь, что он соответствует

Продукт, который вы сравниваете, должен соответствовать следующим критериям:

Должен иметь точно такую же марку и номер модели.
Цена должна быть указана в долларах США и включать в себя все экологические сборы, стоимость доставки и другие сборы.
Продукт должен быть в наличии на складе, доступен для продажи авторизованным продавцом, и не может быть ограниченным по времени предложением, предварительным заказом или доступен только в ограниченном количестве.
Цена продукта не должна быть ниже из-за рекламной ошибки, опечатки или специальной цены продажи.
Специальные отпускные цены включают: предварительные заказы, специальные цены на образование, ограниченные предложения, предложения по почте, скидки, купоны, премии, бесплатные или бонусные предложения, цены производителей оригинального оборудования (OEM), открытые коробки, закрытие, ликвидация, зазоры, демо-версии, отремонтированные предметы, открытые коробки, и предложения по финансированию. 

3. Запросить ценовое соответствие 

Просто обратитесь в службу поддержки или по электронной почте на support@shenzhenaudio.com, и наша служба поддержки будет рада помочь!



7 Дней гарантии на продукцию DOA

Если один или несколько полученных вами предметов повреждены, отличаются или не работают, вы будете защищены настоящей Гарантией. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения разрешения на возврат материала в течение 7 дней с момента получения заказа.

После возврата товара по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов, мы можем отправить вам новый элемент бесплатно (мы возместим вам стоимость обратной доставки), или вы можете выбрать, чтобы получить полный возврат.



30 дней без причины Возвращение

If you are not satisfied with your purchase and the product is still in brand new condition, we can arrange a partial refund, which will cover the price of the item minus the shipping fees. You will be responsible for paying the return shipping fees.

Please contact us for Return Material Authorization within 30 days of the order being received.


Notes：

  • Return requests made between 7 and 30 days after the order is marked as delivered will be subject to a 10% restocking fee.
  • Items such as Eartips / Leather case / Cable are not covered by this guarantee due to hygiene considerations.

 


180 Дней до качества обмена или возмещения

При наличии проблем с качеством в некоторых категориях продукции, вы можете получить возврат или обмен до 180 дней. Вы можете связаться с нами, чтобы узнать, находится ли продукт в этой категории.

Примечание: В связи с его характером и предназначением, наушники, кабель, кожаный чехол, аксессуары для наушников и другие подобные предметы не включены в этот гарантийный срок. Для получения других сведений о продукте, пожалуйста, свяжитесь с нами или обратитесь к другим гарантам.

Note: To provide our customers a worry-free shopping experience, all of our products enjoy 2-year warranty based on the product quality issues, unless the product you required for after-service has been discontinued and it's not able to be repaired by the manufacturer, but no worries, we will make a partial refund for making your loss if your item was purchased under 2-year.

 


Пропущенный(-ые) элемент(-ы), неправильный(-ые) элемент(-ы) или неправильная отправка пакета

Во время доставки, пожалуйста, убедитесь, что посылка находится в хорошем состоянии (никаких признаков вскрытия) и подтвердите содержимое перед тем, как подписывать пакет.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами и следуйте нашему гарантийному процессу:

1. Укажите ваш номер заказа и код продукта (номер модели).

2. Пожалуйста, отправьте нам четкое представление о внешней упаковке, все транспортные этикетки видны, и (если применимо) элемент получен.

Возможные решения после того, как проблема будет подтверждена SHENZHENAUDIO:

Если есть элемент отсутствует, мы повторно отправить отсутствующий элемент / аксессуар бесплатно в течение гарантийного срока.

Если мы отправили не тот пункт, мы либо вернем вам деньги в полном объеме, либо отправим альтернативный пункт (если применимо и доступно). SHENZHENAUDIO решит, нужно ли вам вернуть неправильный продукт или нет, и возместит вам плату за обратную пересылку, когда мы получим его.



Если вы все это сделали и до сих пор не получили возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@shenzhenaudio.com.